¿Qué puedo hacer si llega mi pedido y no cumple con mis expectativas?

El derecho de desistimiento puede ejercerse a través del sitio web, puedes descargarlo aquí.

Condiciones de la devolución:

• La devolución incluirá el importe de la compra y los costes de entrega.
• La devolución se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra, descontando los costes de transporte derivados de la devolución, los cuales correrán a cargo del cliente.
• El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Reembolsos:

El reembolso del importe correspondiente se realizará en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los bienes o productos devueltos. Si no se reciben los productos dentro de ese plazo, o el cliente no acredita la devolución, el reembolso podrá ser retenido hasta la recepción de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes casos:

• Servicios que hayan sido completamente ejecutados.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente.
• Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente.
• Contenido digital (no suministrado en soporte físico) que haya comenzado a descargarse, perdiendo el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.
• Cualquier otro bien o servicio amparado en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.